Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Задавайте свои вопросы администрации аукциона.
Правила форума
Внимание, данный форум предназначен для обсуждения общих вопросов функционирования аукциона.
Если Ваш вопрос касается Вас лично, Вашего аккаунта, лота или сделки, воспользуйтесь службой поддержки.
Ответить
свинец1961
Сообщения: 125
Зарегистрирован: 11 авг 2015, 01:04

Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение свинец1961 » 05 июн 2020, 15:00

Здравствуйте.

Оповещается ли продавец, когда в одном из его лотов покупатель-инкогнито воспользовался функцией " ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ЛОТ !" ? Оперативно ли это происходит, если происходит вообще ?

Убирается ли такая жалоба, если она не обоснована и по какой процедуре это происходит, если происходит вообще ?

Почему ник жалобщика скрыт ? Разве жалоба его позорит ?

Спасибо.

Аватара пользователя
Aдмин
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 12 авг 2015, 19:02

Re: Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение Aдмин » 06 июн 2020, 12:40

свинец1961 писал(а):
05 июн 2020, 15:00
Здравствуйте.

Оповещается ли продавец, когда в одном из его лотов покупатель-инкогнито воспользовался функцией " ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ЛОТ !" ? Оперативно ли это происходит, если происходит вообще ?

Убирается ли такая жалоба, если она не обоснована и по какой процедуре это происходит, если происходит вообще ?

Почему ник жалобщика скрыт ? Разве жалоба его позорит ?

Спасибо.
При поступлении жалобы на лот Продавца, он не получает оповещение об этом на электронную почту.
В настоящий момент вопрос о подключении опции-оповещения продавца о поступлении жалобы - на рассмотрении.

Если Продавец обнаружил необоснованную жалобу на одном из своих лотов, он может обратиться в Службу Поддержки с вопросом
о рассмотрении снятии жалобы с лота. Служба Поддержки вправе запросить у Продавца основания и доводы для снятия жалобы и после их получения и рассмотрения жалоба может быть удалена с лота.

Ник пользователя, который оставил жалобу скрыт, так как на площадке соблюдается политика конфиденциальности.
Например, скрыты Ники участников торгов во время аукциона.
Выставление Жалобы не предполагает диалога между продавцом и тем кто оставил жалобу, поэтому Ник скрыт.
Отправить запрос в Службу поддержки Вы можете

на странице сайта https://meshok.net/faq/index.php?action=ask
или по адресу [email protected]

свинец1961
Сообщения: 125
Зарегистрирован: 11 авг 2015, 01:04

Re: Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение свинец1961 » 06 июн 2020, 14:33

Aдмин писал(а):
06 июн 2020, 12:40
свинец1961 писал(а):
05 июн 2020, 15:00
Здравствуйте.

Оповещается ли продавец, когда в одном из его лотов покупатель-инкогнито воспользовался функцией " ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ЛОТ !" ? Оперативно ли это происходит, если происходит вообще ?

Убирается ли такая жалоба, если она не обоснована и по какой процедуре это происходит, если происходит вообще ?

Почему ник жалобщика скрыт ? Разве жалоба его позорит ?

Спасибо.
При поступлении жалобы на лот Продавца, он не получает оповещение об этом на электронную почту.
В настоящий момент вопрос о подключении опции-оповещения продавца о поступлении жалобы - на рассмотрении.

Если Продавец обнаружил необоснованную жалобу на одном из своих лотов, он может обратиться в Службу Поддержки с вопросом
о рассмотрении снятии жалобы с лота. Служба Поддержки вправе запросить у Продавца основания и доводы для снятия жалобы и после их получения и рассмотрения жалоба может быть удалена с лота.

Ник пользователя, который оставил жалобу скрыт, так как на площадке соблюдается политика конфиденциальности.
Например, скрыты Ники участников торгов во время аукциона.
Выставление Жалобы не предполагает диалога между продавцом и тем кто оставил жалобу, поэтому Ник скрыт.
Таким образом, ЖАЛОБА без оповещения продавца размещается в одном из его многочисленных лотов моментально, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ЕЁ ОБОСНОВАННОСТИ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ.

А вот чтобы необоснованную жалобу удалить - тут ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ( если, конечно, он каким-то образом вообще узнает о появлении жалобы, отпугивающей покупателей )

Справедливо было бы СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ПЕРЕД РАЗМЕЩЕНИЕМ ЖАЛОБЫ РАССМАТРИВАТЬ ЕЁ ОБОСНОВАННОСТЬ, а если её компетенции не хватает по конкретному тезису жалобщика, то она должна связаться с продавцом. Если АДМИНИСТРАЦИЯ РЕШИТ, ЧТО ЖАЛОБА ОБОСНОВАНА ( самостоятельно решит или после объяснения продавца ), ТО ТОЛЬКО ТОГДА ЕЁ И НУЖНО ПУБЛИКОВАТЬ В ЛОТЕ. Это справедливый алгоритм. В нынешней же ситуации продавец выступает "мальчиком для битья", и даже без уведомления о факте жалобы.

Silber_Munzen
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 01 авг 2016, 15:35

Re: Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение Silber_Munzen » 06 июн 2020, 19:30

Aдмин писал(а):
06 июн 2020, 12:40
Если Продавец обнаружил необоснованную жалобу на одном из своих лотов...
А если не обнаружил?
Как вообще такое допустимо, это торговая площадка или детский сад?
Просто слов нет, насколько все извращено.

свинец1961
Сообщения: 125
Зарегистрирован: 11 авг 2015, 01:04

Re: Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение свинец1961 » 28 июн 2020, 13:25

Сообщение Aдмин » 06 июн 2020, 11:40

"При поступлении жалобы на лот Продавца, он не получает оповещение об этом на электронную почту.
В настоящий момент вопрос о подключении опции-оповещения продавца о поступлении жалобы - на рассмотрении."

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте.

Как дела с продвижением этого предложения ? Вопрос уже рассмотрен ?

Спасибо.

Аватара пользователя
Aдмин
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 12 авг 2015, 19:02

Re: Оповещают ли продавца когда появляется "ЖАЛОБА НА ЛОТ" ?

Сообщение Aдмин » 28 июн 2020, 14:29

свинец1961 писал(а):
28 июн 2020, 13:25
Сообщение Aдмин » 06 июн 2020, 11:40

"При поступлении жалобы на лот Продавца, он не получает оповещение об этом на электронную почту.
В настоящий момент вопрос о подключении опции-оповещения продавца о поступлении жалобы - на рассмотрении."

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте.

Как дела с продвижением этого предложения ? Вопрос уже рассмотрен ?

Спасибо.


Ваш запрос на рассмотрении.

Ответить

Вернуться в «Вопросы к администрации аукциона»