Частые вопросы и служба поддержки

 

 

 Платежная система "Единый кошелек" (WalletOne) предоставляет Вам возможность пополнять свой счет одним из следующих способов:

• Из личного кабинета: Альфа-Клик, Банк «Русский Стандарт», «Тинькофф Банк»;
• Со счета мобильного телефона операторов Мегафон, МТС, Билайн, Теле2;
• В сети салонов Евросеть, Связной;
• Банковскими переводами: в рублях, в тенге, в долларах, в Евро;
• Через платежные терминалы России, Молдовы и Грузии;
• Через платежные системы QIWI, Contact.  

 Для автоматического зачисления платежа  необходимо:

•  на каждый платеж  выписывать счет.  Срок действия счета 30 дней. Каждому выписанному счету присваивается уникальный номер и по этому номеру осуществляется зачисление.  Поэтому,

• в примечании к платежу (или дополнительной информации) необходимо указывать номер выписанного счета  (если это предусмотренно платежной системой).

• Суммы в выписанном счете и произведенном платеже должны совпадать

При выполнении этих условий Ваш платеж будет зачислен на Ваш счет в автоматическом режиме в самое короткое время.

Если Вы произвели оплату, но платеж не зачислен или зачислен на Ваш счет, но не в полном размере, то Вы можете обратиться в Службу поддержки, направив заявку на розыск платежа. В заявке, пожалуйста, укажите дату и сумму платежа, номер выписанного счета, опишите, что произошло с платежом (не зачислился, зачислиласт не вся сумма). Это значительно ускорит процесс обработки Вашей заявки. В некоторых случаях, сотрудник Службы поддержки может попросить прислать Вас копию документа, подтверждающего оплату.

Отправить заявку на розыск платежа в Службу поддержки.

 Реквизиты получателя платежей: 

ИП Нефедова Ирина Сергеевна

ОГРНИП 315784700251086

ИНН 782540041742