Возврат комиссии продавцу за несостоявшиеся сделки.

Небольшое отступление:

Мы видим свою работу в том, чтобы предоставить продавцу заинтересованного и добросовестного покупателя. Именно за эту работу мы взимаем свою комиссию за сделки. Если мы не справились со своей задачей и покупатель не совершает сделку - наша работа не выполнена и комиссия возвращается продавцу.

Возврат комиссии продавцу за несостоявшиеся сделки осуществляется только в случае, если вина за срыв сделки лежит на покупателе. Поясним ситуацию на примере:

Примеры вины покупателя:

• Не внимательно прочитал описание лота и требует дополнительных условий, как то, скидки, других условий оплаты или доставки, других характеристик товара (например, цвета), и.т.п.
• Не оплатил лот в соответствии с описанием (сроки и сумма).
• Не отвечает на письма и звонки.
• Проявляет недоверие к продавцу при пересылке товаров по предоплате.

Во всех этих и некоторых других случаях, когда очевидно, что именно действия или бездействия покупателя являются виной срыва сделки - осуществляется возврат комиссии аукциона.

Примеры вины продавца:

• Товар отсутствует (никогда не было, потерялся, сгорел, и т.п.).
• Описание товара не соответствует действительности.
• Товар продан в другом месте.
• Нет оговоренного в описании размера, цвета, состояния и т.п., кроме случаев, где в описании указано, что по поводу наличия товаров с определенными параметрами необходимо предварительно задавать вопрос.
• Потеря при пересылке.
• Передумал продавать.
• Не помню, была сделка или нет.

Во всех этих и некоторых других случаях, когда очевидно, что вина за срыв сделки лежит на продавце - комиссия за сделку не возвращается.

Порядок возврата комиссии

Комиссия продавцу возвращается сразу же после заполнения формы о статусе сделки в случае вины покупателя.

В случае возникновения спорных ситуаций администрация аукциона вправе дополнительно связаться с продавцом и покупателем для установления истины. По результатам этих действий администрация в праве пересмотреть возврат комиссии по сделке.

Возврат комиссионных за несостоявшуюся сделку возможен в течение 60 дней со дня ее заключения.

Читать еще:

Перевыставление лотов.
Частые вопросы