Советы покупателям

До покупки лота

Прежде чем сделать ставку или купить лот, мы рекомендуем вам следующее:

• Рассмотрите фотографии лота и внимательно прочитайте его описание.
• Обратите внимание на все недостатки, которые видны на фото или описаны продавцом в описании лота.
• Обратите внимание на стоимость лота. Если цена лота заманчива и значительно ниже средней стоимости подобных лотов или цена за лот указана в описании и она отличается от заявленной стоимости лота, это должно вас насторожить. Подумайте и не спешите делать ставку или покупать лот.
• Ознакомьтесь с условиями оплаты и доставки. Убедитесь, что у вас есть возможность оплатить лот теми способами, которые указал продавец.  Явно завышенная стоимость доставки лота может свидетельствовать о неблагонадежности продавца.
• Если у Вас есть вопросы или сомнения – обязательно задайте их продавцу через специальную форму на странице с лотом “Задать вопрос по лоту”. Попросите продавца сделать дополнительные фотографии. Если Вас устраивает товар, условия доставки и оплаты, тогда, и только тогда, делайте ставку или покупайте по фиксированной цене. Если есть сомнения – пообщайтесь с продавцом.
• Оцените надежность продавца. Рекомендуем внимательно изучить отрицательные отзывы от покупателей, отзывы с низкими звездными оценками и комментарии, оставленные на них продавцом.  Обратите внимание на рейтинг продавца, количество уникальных покупателей, которые оставили звездные оценки, а также на показатель средней звездной оценки. Чем выше эти показатели, тем надежнее продавец. Это очень важно и мы рекомендуем вам иметь дело только с продавцами с хорошей репутацией.

После покупки лота

Для повышения безопасности, а также для получения убедительных доказательств факта недобросовестного поведения продавца при проведении сделки, мы настоятельно рекомендуем на каждом этапе проведения сделки соблюдать следующие общие правила:

• Обратите внимание на соответствие реквизитов, предоставляемых Продавцом. В случае сомнений не следует сразу же выяснять отношения с Продавцом, просто обратитесь напрямую в СП. Служба поддержки может подтвердить, что указанные реквизиты регулярно используются Продавцом.
• Обратите внимание и не спешите оплачивать лоты, если продавец указывает реквизиты используя буквы, перенос строки или с помощью фото; а также, если предлагает купить другие свои лоты и оплатить их без оформления через Мешок.
• Попросите Продавца оформить отправление с отслеживанием доставки, застраховать отправление, сделать опись вложения.
• Трэк-номер отслеживания отправления позволяет быстро отследить его местоположение.
• Страхование посылки или письма не только защищает нервы, но и кошелек. Например, если ценный груз не дойдет до адресата, «Почта России» покроет неприятный ущерб.
• Опись вложения означает, что к ценному грузу прикладывается юридически значимое описание содержимого. Если   обнаружится, что отправление дошло до адресата не в полном объеме, сотрудник почтового отделения составит соответствующий акт для проведения расследования.
• При получении заказа по почте или в транспортной компании обязательно проверяйте отправление на предмет целостности, соблюдения заявленного веса. При малейших подозрениях или расхождениях в весе следует требовать вскрытия отправления с составлением соответствующего акта. При этом рекомендуется вести видеофиксацию вскрытия отправления. В случае, если отправление не имеет видимых повреждений и расхождений в весе, то рекомендуем все равно производить распаковку отправления под видеозапись.

Как правильно сделать видеозапись получения и вскрытия отправления

Если вы заметили признаки мошеннических действий, просим вас незамедлительно обратиться в Службу поддержки.

Читать еще

Общие правила
Советы продавцам
Видеозапись отправления