Отзывы и рейтинг

Каждый зарегистрированный пользователь имеет рейтинг, который сразу после регистрации равен 0. Каждый раз, когда партнер по сделке отзывается о пользователе положительно, рейтинг пользователя увеличивается на единицу. Если пользователь получает отрицательный отзыв, его рейтинг уменьшается на единицу.

Рейтинг и комментарии помогают оценить деловую репутацию пользователя и принять решение о том, стоит ли иметь с ним дело.

После успешной сделки, Вы можете оставить положительный отзыв Вашему партнеру по сделке – это поднимет его рейтинг на аукционе и поможет другим покупателям получить представление о его деловой репутации.

Если со сделкой возникли проблемы, не спешите сразу оставлять отрицательный отзыв, попробуйте договориться. В ходе переписки, соблюдайте вежливость и не провоцируйте конфликт. Будьте крайне аккуратны с обвинительными словами, такими как «мошенник», «лжец», «обманщик», «жулик» или «проходимец». В случае, когда договориться не удается, пожалуйста, оставьте максимально объективный отзыв, чтобы другие пользователи имели ясное представление о произошедшем инциденте. В будущем, дабы избежать возможные споры, внимательно изучайте описание товара и отзывы о продавце/покупателе, соблюдайте условия оплаты и доставки. Не стесняйтесь задавать вопросы по товару, просить дополнительную информацию и фотографии.

Администрация аукциона регулярно получает апелляции и просьбы удалить тот или иной отрицательный отзыв. Однако у нас нет возможности объективно оценить все аспекты конфликта. Мы стараемся соблюдать нейтралитет и предоставляем системе отзывов отражать ситуацию на аукционе. Отрицательные отзывы подлежат модерации только в исключительных случаях:

1. Автор отзыва использует непристойные, грубые и нецензурные выражения, высказывания расистского характера или угрозы.
2. В отзыве содержатся персональные данные и личная информация пользователей (ФИО, телефон, адрес проживания, номер и серия паспорта, номер банковской карты и т.д.).
3. Отзыв был оставлен покупателем, который выиграл торги или купил лот по фиксированной цене, а затем отказался совершать оплату несмотря на то, что продавец соблюдает условия сделки.
4. Отзыв был оставлен продавцом, который отказался предоставлять реквизиты для оплаты или вообще не стал общаться с покупателем, хотя тот выиграл торги или купил лот и готов совершить оплату.
5. Партнеры по сделке примирились и автор отрицательного отзыва просит данный отзыв отменить, чтобы иметь возможность написать новый.

В остальных случаях отрицательные отзывы не удаляются. Если вы не согласны с отзывом партнера по сделке, у вас есть возможность оставить свой текстовый комментарий в ответ.

Помните, что отзывы - это субъективные мнения отдельно взятых людей. Отрицательный отзыв, даже если он и был написан, остается всего лишь единичным случаем. Если вы честный покупатель или продавец, он не нанесет вреда Вашим будущим сделкам.

Читать еще:

Лоты с фиксированными ценами
Аукционные лоты
Частые вопросы